브랜드 읊는 서당개

1. 소셜커머스의 시작

소셜커머스라는 용어는 2005년 야후(Yahoo!)가 처음 제안을 했었습니다. 야후는 소셜커머스가 소비자들이 상품에 별점을 매기

거나, 장바구니 및 관련정보를 공유할 수 있는 쇼핑방식이라 설명하였으며 이러한 개념은 페이스북 등의 SNS가 발전하면서 

확산되기 시작했습니다. 이렇게 시작된 소셜커머스의 개념은 2008년 미국 시카고에서 출발한 그루폰(Groupon)에 의해

소셜커머스의 열풍에 불이 붙기 시작했습니다. 그루폰은 온라인을 통해 구매량이 일정 수 충족되지 않으면 거래가 취소되는

사업 모델을 구상하고 판매자들을 설득하기 시작했습니다. 만일 거래가 취소되면 판매자는 그루폰에게 어떠한 비용도

지불할 필요가 없었습니다. 그루폰은 판매가게와 반값가격의 딜을 성사시키면서 '반값'이라는 메리트로 많은 사람들에게

관심과 사랑을 받으며 무서운 속도로 발전하게 됩니다. 

2. 소셜커머스의 위기

소셜커머스는 '반값'이라는 큰 메리트로 무서운 속도로 발전하게 되었습니다. 그루폰이 우리나라 소셜커머스에 등장하면서,

'반값'이라는 메리트를 소구하는 소셜커머스 기업이 무수히 많이 등장하게 되었는데요. 국내에는 소셜커머스 시대가 2010년

부터 열리게 되었으며, 티켓몬스터/쿠팡/위메이크프라이스/그루폰코리아가 대표적이며 2011년을 기준으로 중소업체까지

포함하면 약 500개의 소셜커머스 업체가 탄생한 것으로 추정됩니다. 이렇게 무서운 속도로 소셜커머스 시장이 발전을 하며

성장의 모습 밖에 보여줄 것으로 예상되었지만, 소셜커머스에는 큰 위기가 봉착하게 됩니다. 그것은 바로 수 많은 기업이 진출함

과 동시에 검증되지 않은 불량 기업 또한 소셜커머스 시장에 진출했다는 것인데요. 이로인해 혁신적인 소셜커머스 시장은

소비자에게 사기를 범하는 믿지 못할 신뢰성이 떨어지는 시장으로 인식되기 시작합니다. 그 예로, 소셜커머스를 통해 구입한

제품 사용에 대한 후기. 소셜커머스를 통해 받은 불량제품 등이 있습니다. 이렇게 소비자들에게서 신뢰적으로 떨어져만 가고

티켓몬스터/쿠팡/위메이크프라이스/그루폰코리아 등의 소셜커머스 기업들은 위기를 겪게 됩니다.

3. 소셜커머스의 위기 속에서의 위메프 마케팅 전략

이러한 소셜커머스의 위기 속에서 위메프의 마케팅 전략은 소셜커머스로 사람들을 다시 돌아오게금 하는 성공적인

전략이었습니다. 그것은 우선, 공격적인 마케팅인데요. 위메프는 흔들리기 시작하는 소셜커머스 시장에서

더욱더 공격적인 마케팅 전략, 메인화면 개편/서비스지역 확대/TV광고 출시 등 시장 경쟁에 대해 적극적으로 대응하기 시작

했습니다. 즉, 공격적인 마케팅으로 다른 기업보다 더 성공적인 모습을 보여주기 위해 노력했을 뿐 아니라, 이를 통해 지속적인

발전으로 다른 기업과는 차별화를 두려고 하였습니다. 차별화적인 마케팅으로 위메프는 사람들의 관심을 끌기 충분하고 유머적인

요소를 많이 활용하였는데요, 그 예로 당일 구매사이트와는 다르게 일주일 동안 어떤 가게에 대해서 할지 대략적인 힌트만 제공하

여 소비자들의 관심을 끄는 것입니다. 주어진 메뉴의 가격, 식사하는 모습, 소들에게 그려진 줄무늬 이러한 유머적인 힌트는

어떤 가게(위의 힌트에서는 T.G.I)에서 다음 이벤트가 진행될 지 예상할 수 있게 하며 더욱어 소비자들이 관심을 가지게 하게 되는

것입니다. 이렇게 위메프는 어떠한 기업보다 소셜커머스 시장에서 활발하게 마케팅을 하며 차별화를 바탕으로 앞서가려고 하였습

니다. 그리고, 소셜커머스가 위기에 봉착하게 된 주 원인인 소비자의 신뢰성 문제에 대해서도 간과하지 않았습니다. 기존에는 

어떠한 기업이든 연결을 시켜주고 검증을 하지는 않았던 반면, 위메프는 철저한 검증을 통해 소비자들이 '반값' 이벤트에 대해서

만족을 할 수 있도록 노력하였는데요. 소비자의 신뢰를 다시 찾겠다는 위메프의 노력이 위메프가 지속적으로 성장세를 달릴 수 

있게 해주는 원동력이 아닌가 생각이 됩니다. 

차별적이면서 공격적이고 소비자의 마음을 항상 신경쓰는 위메프의 전략은 현 소셜커머스 시장에서 위메프가 성공적인 모습을

보일 수 있게 해주고 있습니다. 그리고, 현재에 안주하지 않고 더 나아가려는 위메프의 모습은 밝은 비전을 보여주는 것 같기도 

합니다. 현재보다는 미래를 향해 달려가는 위메프. 더욱더 기대가 되는 기업이 아닐 수 없습니다.