지난번의 포스팅에서 다양한 기업들이 선도하는 쇼핑 문화를 소개하면서 ‘이케아’의 증강현실을 이용한 카탈로그 앱을 소개해드렸죠? 오늘도 이케아의 카탈로그 캠페인이지만 그전과는 조금은 다른 사례를 들고 찾아왔습니다.
이케아는 수많은 종류의 제품을 생산하고 판매하고 있는 사업적 특성 때문에 매장에서 마음에 드는 제품을 만날 수 있는 기회를 놓치게 될 가능성이 있어 자사의 신제품을 담은 ‘카탈로그’를 중요하게 생각하고 있는데요. 매년 이케아는 고객들에게 실물 카탈로그를 직접 전달하고 있고 어플리케이션, 인터넷 광고 등을 통해 공격적으로 소비자들에게 접근하고 있습니다. 아무래도 가구 제품 시장이 SPA 식의 소비형태로 바뀌고 있기 때문에 이러한 부분은 더욱 강조되고 있겠죠.
소비자들의 불편함을 해결하고자 카탈로그를 강조하려는 이케아의 모습은 2013년 작년 클리오 광고제의 ‘Digital mobile’ 부문에서 은상을 수상했던 <The Smallest Ikea Store> 캠페인에서 확인할 수 있었는데요. 320X250 픽셀로 구성된 작은 웹 배너안에 이케아의 모든 제품을 넣어 ‘소비자의 주거공간을 효과적으로 사용할 수 있는 이케아의 브랜드 아이덴티티’를 카탈로그로 구성했습니다.
또한 최근 소개해드렸던 카탈로그 어플리케이션에선 증강현실을 활용해 가정 안에서 가구가 배치되었을 때 어떤 모습일지 확인해볼 수 있도록 유도했는데요. 가구라는 제품의 특성상 매장에서 마음에 드는 제품을 구매하더라도 기존에 있던 가구들과의 조화나 느낌들이 다를 가능성에 대한 리스크가 존재할 수 있는데 이러한 부분을 다소 감소시켜준 것 같습니다.
이처럼 지속적으로 소비자와 직접적으로 만나게 되는 ‘카탈로그’를 강조해온 이케아, 얼마전 이케아 노르웨이는 자사의 페이스북과 인스타그램 팬들을 카탈로그와 접촉할 수 있도록 팬들의 반응을 통한 <The Social Catalogue>를 선보였습니다. 새로이 발매된 카탈로그의 특정 제품을 담은 페이지를 해시태그를 포함해 인스타그램에 게시하면 해당 제품을 얻을 수 있는 기회를 부여함으로써 소비자들에게 동기부여를 제공하고 업로드 된 콘텐츠들은 주변사람들에게 노출 될 뿐만 아니라 특정 해시태그(#IKEAKATALOGEN , #BRIMNES 등)를 통해 모여져 소비자들이 만든 또 하나의 카탈로그를 완성시켰습니다. 결국, 페이스북과 인스타그램에서 볼 수 있는 ‘소비자가 만든 카탈로그’가 완성된 셈이죠.
브랜드에게 있어 소비자에게 한가지 브랜드 아이덴티티를 전달해야 한다는 사실은 이미 우리는 너무도 잘 알고 있습니다. 하지만 이케아처럼 브랜드 아이덴티티를 전달하기 위해 ‘특정 아이템’을 새롭게 전달하기란 정말 어려운 일이 아닐 수 없습니다. 재미있고 흥미로운 사실도 여러 번 듣고 보게 된다면 받아들이는 사람이 먼저 지겹게 될 수 있기 때문이죠. 심지어 눈과 귀를 사로잡는 TV 광고에서도 11번이상 소비자에게 도달되게 된다면 오히려 부정적인 반응을 일으킨다는 연구결과(Achenbaum(1977))가 있을 정도니까요.
이런 점을 생각해보면 디지털 마케팅 혹은 디지털 PR은 수많은 강점을 가지고 있습니다. 같은 콘텐츠를 새로이 전달할 수 있는 툴과 방법이 무궁무진하기 때문이죠. 과연 이케아가 지금도 준비하고 있을 다음 캠페인은 어떤 모습일지 너무도 궁금해집니다. 또한 곧 한국에서 사업을 시작하기에 다시 한번 더 우리를 더욱 놀라게 하겠죠? 앞으로의 이케아의 모습이 너무도 기다려집니다. :)
